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奥利给,港澳人士在珠海当起“和事佬”

  站在拱北港澳义工服务站窗前向外看,“初心广场”背后不远,正是与香洲有着一墙之隔的澳门。

  花开并蒂枝相连,雄伟的港珠澳大桥飞跨伶仃洋,是纽带,将港珠澳三地连为一体,三地交往愈发密切,越来越多港澳居民在珠海置业,成了“半个”珠海人,往返于珠澳或珠港两地,过上了“双城生活”。

拱北港澳义工服务站进驻茂盛社区党群服务中心

  为了及时解决港澳业主在维权、纠纷调解等方面的问题,由港澳籍义工自发组成的拱北港澳义工服务站应运而生,今年8月,进驻拱北街道茂盛社区。

  同根同源,理解源于沟通

  作为粤港澳大湾区重要门户枢纽“窗口”和“一国两制”交汇点的拱北街道,拥有202个物业小区,其中115个小区有港澳及外籍业主,平均每个小区港澳台业主和外籍居民占比达10%。

  50岁的林证便是众多港澳业主中的一员,不同的是,他还是为港澳业主服务的“调解员”——拱北港澳义工服务站站长。

拱北港澳义工服务站核心成员林证(左)、肖卫嫦(右)

  “不理解往往是矛盾产生的原因,沟通很重要。”林证认为,大部分港澳业主对珠海物业管理条例存在误解,

  港澳义工服务站是一个提供给港澳业主的沟通平台,“帮助港澳业主消除疑虑误解,是不是能缓解矛盾冲突?”拱北港澳义工服务站应运而生。

  今年8月,拱北港澳义工服务站正式进驻茂盛社区,义工服务站为港澳业主提供权益维护、纠纷调解、联谊交流等公益服务,

  由林证、肖卫嫦、邹长新、孙斌、程丹旗、陈巩6名港澳居民自发组织,是珠海市成立的首家港澳籍义工服务组织。据介绍,目前,该站共参与协调处理涉港澳台人士矛盾纠纷案例65宗,提供咨询服务近500宗。

  "成为义工后,与内地基层干部沟通多了,理解也多了,对自己的祖国有了新的认识。"副站长肖卫嫦原来在澳门政府部门任职,退休后成为义工站一员,在她看来,理解源于沟通,理解才有“一家亲”。

  信任依赖,专业赢得认可

  怎么沟通?除了面对面交流,拱北港澳义工服务站更有妙招。组建“珠海港澳台业主联谊群”微信群,群里既有义工服务站成员,

  也有物业办、社区工作人员。在这里,业主们提出疑问,义工服务站立马能跟进处理,多年的经验,义工服务站各成员练就一身本领,依照物业管理条例,往往能对症下药,得到业主的信任和认同。

  珠海港澳台业主联谊群日常交流

  “他们的专业程度让人惊喜,比所有业主想象的都要好。”沈先生家住日华花园,日前因小区公共收益问题,业主与物业公司之间产生了矛盾纠纷。沈先生代表业主们与义工服务站取得联系,希望义工站能以“第三者”的身份,帮助双方协调。

  拱北物业办与日华花园业主协调沟通

  “不仅引用法例条文,举例子帮助业主理解,更组织业主代表与物业办进行协调沟通。”目前,日华花园业主矛盾仍持续跟进中,但沈先生很有信心,“义工站展现的专业与用心,让业主们很放心、很信任他们。”

  邻里和谐,共筑美好家园

  地相近、心相连,宜居的香洲吸引了港澳居民在此地置业、生活。像拱北港澳义工服务站这样自发形成的社会组织,无疑有利于建设和谐社区,提升港澳业主的幸福感和认同感。

拱北粤海国际花园

  “拱北港澳义工服务站是社区与业主之间的‘润滑剂’。”拱北街道茂盛社区书记杨斌表示,“在街道物业办的统筹下,义工站积极帮助协调、化解港澳业主矛盾纠纷,对社区和谐稳定起到正面的作用。”

  不管是组织成立义工站,还是参加社区议事会,港澳居民们正积极参与小区事务、融入社区生活,共建美好家园。

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